Fomentar la felicidad de los empleados, a través del respaldo a su salud, actividades deportivas, ofrecer horarios flexibles, no cancelar vacaciones y procurar que el trabajo no consuma todo su día, eleva la eficiencia y la productividad laboral. Además, aseguran especialistas, el tener empleados satisfechos y orgullosos de pertenecer a una empresa reduce la rotación de personal, incrementa la clientela y evita el ausentismo.
Tal Ben-Shahar, especialista israelí en psicología positiva, señaló que los empleadores deben procurar que sus trabajadores tengan tiempo de recuperarse en su casa. “Estar todo el día en el trabajo no es de ayuda para empleados, ni para la organización”, dijo.
Roberto Vázquez, gerente de Relaciones Públicas de The Home Depot, indicó que desde la fundación de esa empresa fomentan la felicidad de sus empleados.
“Arthur Blank, uno de los fundadores de The Home Depot, decía que su objetivo era ganar la lealtad del cliente. Y que para que The Home Depot tuviera la lealtad de sus clientes, primero se debía trabajar en mantener la lealtad de los asociados”, refirió.
Leopoldo Cedillo, director general de Metalsa, indicó que el trabajo es un medio para alcanzar la felicidad.
“El trabajo ‘per se’ nunca va a ser el fin”, dijo.
“Tenemos horarios flexibles; (a los empleados les decimos): tú tienes que cumplir con tus horarios a la hora que quieras, siempre y cuando cumplas con tu cliente interno y externo.
“Puedes pedir un año sabático, muchas mujeres lo usan cuando tienen un hijo, y si bien no les pagamos, les respetamos la antigüedad”, refirió.
José de Jesús García, director del Centro de Estudios sobre el Bienestar de la Universidad de Monterrey, señaló que hay investigaciones que demuestran una relación directa entre la felicidad y la productividad.
“Esto se ha estudiado mucho en países como Inglaterra, Australia, Estados Unidos y Francia.
“El Foro Económico Mundial sugiere que las empresas deben de medir el bienestar de sus empleados y ponerlo en sus reportes corporativos”, mencionó.
Érika Pierre, directora de Recursos Humanos de Lowe’s, apuntó que la salud es un tema importante para la felicidad de los empleados.
“Nosotros tenemos ‘la semana de la salud’, (en la que realizamos) exámenes de la vista, y hablamos no solamente de salud física, sino también de la financiera y espiritual”, señaló.
Cuestan menos
Según Gallup, empleados más felices faltan menos.
(Correlación por niveles de felicidad; costos en dólares, 2012)
| ÍNDICE DE BIENESTAR | COSTO ANUAL POR AUSENTISMO |
| Infelicidad / 0-19 | $28,800 |
| Infelicidad / 20-29 | $17,064 |
| Infelicidad / 30-39 | $13,344 |
| Infelicidad / 40-49 | $7,560 |
| Felicidad media / 50-59 | $6,168 |
| Felicidad media / 60-69 | $4,320 |
| Felicidad media / 70-79 | $2,784 |
| Muy feliz / 80-89 | $1,488 |
| Muy feliz / 90-100 | $840 |
La tabla considera un costo de 200 dólares por día de ausencia / Fuente: Gallup
Todos ganan
Para especialistas, tener empleados satisfechos eleva el desempeño.
- Los expertos dicen que el orgullo de pertenecer a una organización hace que disminuya la rotación de personal.
- Otro de los beneficios es que se evita el ausentismo y se incrementa la clientela.
- Al trabajador se le ofrecen horarios flexibles, prestaciones y un ambiente de trabajo adecuado que genera resultados.
- Según estudios, los trabajadores que obtienen mejores resultados son los que faltan menos y están a gusto en su trabajo.
FUENTE: REFORMA